Alsera KZ
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования регулируют порядок доступа и использования веб-сайта Alsera KZ, размещённого по адресу www.alsera.kz, а также порядок взаимодействия пользователей с функционалом интернет-магазина.
1.2. Использование сайта, включая просмотр страниц, оформление заказов, регистрацию и иные действия, означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Условиями.
1.3. Если пользователь не согласен с Условиями полностью или частично, он обязан прекратить использование сайта.
2. Статус интернет-магазина и информация о товарах
2.1. Сайт Alsera KZ является интернет-магазином и предоставляет пользователям возможность:
- просматривать товары и услуги;
- оформлять заказы;
- получать информацию о товарах, ценах и условиях доставки.
2.2. Информация о товарах (описания, изображения, характеристики, цены) носит информационный характер и может быть уточнена до момента подтверждения заказа.
2.3. Размещение товара на сайте не является безусловной офертой, если иное прямо не указано.
3. Изменение условий использования
3.1. Alsera KZ вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке.
3.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.
3.3. В случае внесения существенных изменений, затрагивающих:
- порядок обработки персональных данных;
- права пользователей;
- условия оформления заказов;
пользователи уведомляются заранее путём размещения уведомления на сайте и/или посредством электронной почты (при наличии регистрации) в разумный срок до вступления изменений в силу.
3.4. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Условий.
4. Доступ к сайту и его функционирование
4.1. Alsera KZ вправе в любое время:
- изменять содержание сайта;
- ограничивать доступ к отдельным разделам;
- приостанавливать работу сайта для технического обслуживания.
4.2. Alsera KZ не несёт ответственности за временную недоступность сайта, вызванную техническими причинами или обстоятельствами, не зависящими от компании.
5. Персональные данные и cookie
5.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите» и иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
5.2. При использовании сайта могут собираться следующие данные:
- фамилия, имя (при регистрации или оформлении заказа);
- контактные данные (телефон, e-mail);
- адрес доставки;
- технические данные (IP-адрес, cookie, тип устройства, браузер);
- информация о действиях на сайте.
5.3. Персональные данные обрабатываются в целях:
- оформления и исполнения заказов;
- доставки товаров;
- предоставления клиентской поддержки;
- улучшения работы сайта;
- анализа пользовательского поведения;
- персонализации контента и рекламных предложений;
- исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
5.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения указанных целей, включая:
- службы доставки;
- платёжные системы;
- IT- и аналитические сервисы;
- рекламные платформы.
5.5. Пользователь вправе:
- получать информацию о своих данных;
- требовать их изменения или дополнения;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- требовать их удаления в случаях, предусмотренных законодательством РК.
5.6. Более подробная информация содержится в:
- Политике обработки персональных данных;
- Политике использования файлов cookie.
6. Точность информации
6.1. Alsera KZ прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности информации, размещённой на сайте, однако не гарантирует абсолютную точность, полноту или актуальность всех данных.
6.2. Компания вправе корректировать информацию о товарах, включая цены и наличие, до момента подтверждения заказа.
7. Ссылки на сторонние ресурсы
7.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы.
7.2. Alsera KZ не несёт ответственности за содержание, безопасность и политику конфиденциальности сторонних сайтов.
8. Ограничение ответственности
8.1. Alsera KZ не несёт ответственности за:
- косвенные убытки;
- упущенную выгоду;
- последствия использования информации с сайта;
за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9. Заказы и заключение договора (e-commerce)
9.1. Оформление заказа пользователем на сайте является предложением заключить договор купли-продажи.
9.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа со стороны Alsera KZ (включая подтверждение по электронной почте, SMS или через личный кабинет).
9.3. Условия оплаты, доставки, возврата и обмена регулируются отдельными документами интернет-магазина.
10. Применимое право и разрешение споров
10.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.
10.2. Все споры подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан после соблюдения досудебного порядка урегулирования (при необходимости).
11. Заключительные положения
11.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.2. Дата последнего обновления указывается на сайте и является актуальной редакцией документа.
Последнее обновление: май 2026 г. ТОО Alsera KZ
[Информационный текст Alsera KZ о контактных данных]
[Форма обращения субъекта персональных данных Alsera KZ]
